Versand- und Rückgabebedingungen
Bestellungen, Versand und Rücksendungen
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Vielen Dank, dass Sie sich oder einen geliebten Menschen für Harwell Godfrey entschieden haben. Sollten bei Ihrer Bestellung unvorhergesehene Probleme auftreten, werden wir Sie zur Lösung direkt kontaktieren.
RÜCKERSTATTUNGEN, RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
Aufgrund der handgefertigten Beschaffenheit unseres Schmucks und der Größenauswahl für viele unserer Stücke sind die meisten Verkäufe endgültig. Weitere Informationen finden Sie weiter unten.
Alle internationalen Bestellungen sind Endverkauf. Auf Bestellung gefertigte und kundenspezifische Bestellungen, die auf harwellgodfrey.com aufgegeben werden , sind Endverkauf. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an hello@harwellgodfrey.com
Alle zurückgegebenen Teile werden einer Qualitätskontrolle unterzogen und die Originalverpackung muss intakt sein. Wir behalten uns das Recht vor, einen Umtausch abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass das erhaltene Stück beschädigt ist.
Für eine vollständige Rückerstattung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ein Rückgabeantrag gestellt werden. Alle Anfragen, die nach 24 Stunden eingehen, ermöglichen nur einen Umtausch und müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe oder einen Umtausch abzulehnen, wenn festgestellt wird, dass der erhaltene Artikel beschädigt oder unverkäuflich ist. Geänderte Produkte und Sonderbestellungen können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgegeben werden.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@harwellgodfrey.com und nennen Sie den Betreff Ihrer E-Mail „RÜCKGABE“, gefolgt von der Bestellnummer. Für alle Rücksendungen senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zu. Sobald die Rücksendung geprüft und angenommen wurde, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise abzüglich der Rücksendegebühren.
Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@harwellgodfrey.com und nennen Sie den Betreff Ihrer E-Mail „UMTAUSCHEN“, gefolgt von der Bestellnummer. Gerne unterstützen wir Sie beim Umtausch oder bieten Ihnen eine Gutschrift an. Für alle Austauschteile senden wir ein vorfrankiertes Versandetikett. Der Kunde trägt die Kosten für den Versand an Harwell Godfrey und wird separat in Rechnung gestellt.
Wenn Sie ein Stück bei einem externen Händler gekauft haben und einen Umtausch veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler, da wir nur bei Bestellungen behilflich sein können, die direkt auf harwellgodfrey.com aufgegeben werden .
Unser Team ist für Sie da, um Ihre Fragen zu beantworten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@harwellgodfrey.com .
INSTANDSETZUNG
Für Schmuck, der direkt bei Harwell Godfrey gekauft wird, gilt eine Garantie für Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Lieferung. Normaler Verschleiß, unsachgemäße Pflege oder Schäden, die durch Missbrauch entstehen, führen zum Erlöschen dieser Garantie. Harwell Godfrey-Schmuck, der von Drittanbietern gekauft wurde, ist von der Reparatur ausgeschlossen.
Wenn ein Artikel beschädigt wurde und Sie an einer Reparatur interessiert sind, senden Sie bitte ein Foto und eine Beschreibung des Schadens an hello@harwellgodfrey.com . Wir begutachten den Schaden und teilen Ihnen mit, ob eine Reparatur möglich ist und wie hoch die Reparaturkosten sind.
Für Schmuck, den Sie bei einem unserer Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den Händler bezüglich seiner Reparaturrichtlinien.
VERSAND, STEUERN & ZÖLLE
Wir versenden in die USA und nach Kanada. Für internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt unter hello@harwellgodfrey.com .
Der Versand per FedEx ist innerhalb der Vereinigten Staaten kostenlos. Für den internationalen Versand wird eine Pauschalgebühr von 200 $ berechnet.
Auf alle Bestellungen, die nach Kalifornien und New York versandt werden, wird die staatliche Umsatzsteuer erhoben.
Für internationale Steuern und Zölle sind wir nicht verantwortlich, dies liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs werden die Steuern, Zölle und Versandkosten nicht erstattet.